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CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATION DE SERVICES ESPRIT-LAVAGE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Prestation de Services (ci-après « CGPS ») encadrent les relations entre Esprit Lavage, entreprise de nettoyage écologique à domicile, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées : nettoyage de véhicules, textiles, mobilier, vitres, tapis, moquettes, et autres services associés.

2. Acceptation des CGPS

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGPS. Aucune condition particulière ne peut, sauf accord écrit d’Esprit-Lavage, prévaloir sur les présentes.

3. Prestations

Esprit-Lavage réalise des prestations de nettoyage écologique à domicile ou sur site professionnel, comprenant notamment :

• Nettoyage intérieur et extérieur de véhicules (voitures, utilitaires, poids lourds, motos, camping-cars…).

• Nettoyage de matelas, canapés, fauteuils, chaises, tapis, moquettes, textiles divers.

• Lavage de vitres.

• Entretien général à la vapeur ou par injecteur/extracteur.

Les descriptions figurant sur le site internet ont une valeur indicative.

4. Conditions d'exécution

Le Client s'engage à :

• permettre l’accès au lieu d’intervention ;

• fournir un espace dégagé pour travailler ;

• signaler toute fragilité ou particularité du support à nettoyer ;

• présenter un véhicule ou un support dans un état raisonnable (aucune boue excessive, sable en grande quantité, déchets accumulés, poils incrustés, etc.).
  En cas de saleté extrême nécessitant un travail supplémentaire important, un supplément pourra être facturé ou la prestation pourra être refusée.

Esprit-Lavage se réserve le droit d’annuler ou de reporter une intervention en cas de conditions empêchant son bon déroulement (météo, accès impossible, danger, etc.).

5. Tarifs et facturation

Les tarifs sont indiqués sur le site Internet ou communiqués sur devis.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises ou hors taxe pour les professionnels.

Toute prestation hors forfait ou nécessitant un traitement spécifique pourra être facturée en supplément avec information préalable au Client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue :

• immédiatement après la prestation ;

• ou selon les délais mentionnés sur le devis pour les entreprises.

Modes de paiement acceptés : espèces, virement, carte bancaire (selon disponibilité).

Tout retard de paiement entraînera l’application de pénalités conformément à la législation en vigueur.

7. Annulation et report

Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou sans prévenir, Esprit-Lavage pourra facturer des frais correspondant à 30 % du montant estimé de la prestation.

En cas d’absence du Client au moment de l’intervention, la prestation sera considérée comme due.

8. Responsabilité

Esprit Lavage s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin, dans le respect des supports et matériaux.

La responsabilité d’Esprit-Lavage ne peut être engagée en cas :

• de dommages liés à un mauvais état ou une fragilité préexistante du support ;

• de non déclaration d’un défaut particulier par le Client ;

• d’utilisation normale des appareils et produits conformes à l’usage prévu.

Esprit-Lavage ne garantit pas l’élimination de toutes les tâches incrustées ou anciennes.

9. Assurance

Esprit-Lavage est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Les certificats peuvent être fournis sur demande.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans un délai maximal de 48h suivant la prestation, avec photos à l’appui.
Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être prise en compte.

11. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers.
Conformément à la législation, le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive d’Esprit-Lavage.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

13. Force majeure

En cas d’évènement imprévisible empêchant l’exécution du contrat (intempéries extrêmes, panne, accident, maladie, etc.), la prestation pourra être reportée sans indemnité.

14. Droit applicable

Les présentes CGPS sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.